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詳細禁運產品目錄–中國

 

如未確認能否承運之貨件已到達深圳倉庫,而最終被例為禁運物,深圳倉庫可提供轉寄服務,但會收取每件RMB25 / HKD25 手續費,運費另計,轉寄的貨件將會以"到付"形式寄出, 即收件人付運費。

另請大家注意食物是常見的禁運物品,到貨啦不會為食物提供集運服務。

 

以下為禁運之物品, 包括但不限於:

1) 易燃、易腐爛或具毒性、爆炸性、殺傷性、腐蝕性及放射性之危險品;

2) 毒品或吸毒之相關器具;

3) 妨害風化之圖書、照片、雕塑品或器具;

4) 侵犯商標、著作權或智慧財產權之物品;

5) 貨幣、增值稅發票、其他稅票或有價證券、金銀財寶、古董、貴重金屬;

6) 動物、植物或種子;

7) 具通信性質之信函;

8) 電子用品,任何內附電源的物品皆定義為電子用品,例如手提電話及外置充電器等;

9) 一切粉末、液體、氣體物品及光碟;

10) 非正品/仿單的貨品;(如客人所寄的非正品或仿單的貨品,不論貨品寄失與否,本公司一律不會作出賠償);

11) 外貿餘單的貨品;

12) 懷疑是品牌非正品的貨品。如說明是正品,但價錢是不合理地低的貨品;

13) 受到香港海關進口管制及澳門海關的禁運物品,如食物及中藥材等;

14) 不符合《香港法律》、《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及其他行政法規,部門規章和國家強制性標準規定的貨品;

15) 需要冷藏之貨品。

16) 所有藥物、藥丸

17) 酒類或酒精。

18) 槍型玩具及用品

19) 加工或未加工之食品


詳細禁運產品目錄–英國 (倫敦倉)

 

如未確認能否承運之貨件已到達英國倉庫,而最終被例為禁運物,英國倉庫不提供轉寄服務,買家需自行安排速遞員14日內上門到倉庫收回貨件,否則會視為棄件處理。

 

以下為禁運之物品,包括但不限於:

1、任何水產、動物、蛋類、植物、生或熟肉類及其制品:如肉醬、肉泥及肉乾等可供人類食用之食品;

2、各類動物屍骨及其器官、或人體部位,人或動物的胚胎,或已焚化或挖掘出的人體殘骸;

3、油脂類,皮張、毛類,蹄、骨角類及其制品,狗或貓的毛皮制成的物品;

4、動物源性飼料(乳清粉、血粉等)、動物源性中藥材、動物源性肥料;

5、土壤;

6、各種煙類、酒類;

7、各種無法分辨成分的粉末;

8、要求冷藏或其他環境條件保存的易腐蝕食品、食物或飲料等,如新鲜水果、蔬菜等;

9、各種處方藥品及各類烈性毒藥。如鉈、氰化物、砒霜等;

10、各類麻醉藥物:鴉片(包括罌粟殼、花、苞、葉)、嗎啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黃素及其它能使人成癮的麻醉品、精神物品等;

11、毒性和傳染性物質:各種可通過吞入/吸入/皮膚接觸等進入人體後導致死亡或危害健康物質。如毒藥、有毒細菌/病毒/寄生蟲/寄生菌/真菌等;

12、有礙人畜健康的、來自疫區的,以及其他能傳播疾病的食品、藥品或其他物品:如炭疽、危險性病菌、醫藥用廢棄物等;

13、有害的廢料,包括但不限於使用過的針頭或注射器或其他醫藥廢料;

14、放射性物質:如鈾、鈷、鐳、鐶等;氧化劑和有機過氧化物:如過氧化氫、過氧化鈉、硝酸鉀、三氧化鉻等;

15、仿真槍、消防槍、子彈及彈殼。如:任何仿真槍、可射擊子彈的玩具槍均屬禁寄,只有全塑料玩具水槍可通過安檢;

16、各種管制刀具、弩箭(餐具類除外);

17、易燃固體、自然物質和遇水釋放易燃氣體地物質:如蠟燭、活性炭、鈦粉、椰肉干、蓖麻制品、橡膠碎屑、安全火柴、黃磷(白磷)、赤磷、硫磺、硝化棉、鎂粉、金屬鈣粉、鈣合金物、金屬鈦粉、金屬皓粉、浸油地麻/棉/質/紙及其制品等;

18、爆炸品,槍械,武器裝備及其零部件,如炸藥、煙花爆竹、雷管、火冒等所有在運輸途中可能引起爆炸地物品;

19、壓縮氣體、壓力罐:包含液化氣體、深冷液化氣體、加壓溶解氣體等(含儲氣罐體等);

20、易燃液體:如油漆、汽油、酒精類、機油、樟腦油、發動機啟動液、松節油、天拿水、膠水、香水、指甲油(美國地區禁運)等所有可燃及在一定條件下可燃地液體;

21、腐蝕性物質:各種因接觸而產生化學反應能夠不同程度損傷,接觸地人體、物品、運輸工具等;

22、彩票和當地州、聯邦法律禁止進口的賭博設備;

23、偽造的貨幣及偽造的有價證券,及貨幣(錢幣,現金,貨幣,紙幣和有價證券,如背書的股票,債券和現金運送單均為禁運品);

24、用來收藏的錢幣和郵票;

25、各種磁鐵及帶有較強磁性地物體,因為會影響到飛機信號,不能通過安檢;

26、電子元件。如:單獨寄遞的電池、單獨郵寄批量的乾電池、含有鋰電池的產品。以上元件無法通過安檢;

27、出口國禁止出口的軍用級產品及涉及出口國知識產權之貨物;

28、可能造成人員傷害,設備損壞,或其它貨物的運輸延誤的貨物;

29、被任何法律,法規或規章禁止進口或出口的貨物;

30、除危險品相關規定和條款允許的情況下的任何危險品;

31、受潮的包裹,有異常氣味泄露或散發的包裹。

32、所有防曬產品


詳細禁運產品目錄–美國 (紐約倉)

 

如未確認能否承運之貨件已到達美國倉庫,而最終被例為禁運物,美國倉庫(紐約倉庫) 不提供轉寄服務。

**留意: 所有貨件入倉後,不論任何原因將不提供轉寄服務。

 

以下為禁運之物品, 包括但不限於:

1、任何水產、動物、蛋類、植物、生或熟肉類及其制品:如肉醬、肉泥及肉乾等可供人類食用之食品;

2、各類動物屍骨及其器官、或人體部位,人或動物的胚胎,或已焚化或挖掘出的人體殘骸;

3、油脂類,皮張、毛類,蹄、骨角類及其制品,狗或貓的毛皮制成的物品;

4、動物源性飼料(乳清粉、血粉等)、動物源性中藥材、動物源性肥料;

5、土壤;

6、各種煙類、酒類;

7、各種無法分辨成分地粉末;

8、要求冷藏或其他環境條件保存的易腐蝕食品、食物或飲料等,如新鲜水果、蔬菜等;

9、各種處方藥品及各類烈性毒藥。如鉈、氰化物、砒霜等;

10、各類麻醉藥物:鴉片(包括罌粟殼、花、苞、葉)、嗎啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黃素及其它能使人成癮的麻醉品、精神物品等;

11、毒性和傳染性物質:各種可通過吞入/吸入/皮膚接觸等進入人體後導致死亡或危害健康物質。如毒藥、有毒細菌/病毒/寄生蟲/寄生菌/真菌等;

12、有礙人畜健康的、來自疫區的,以及其他能傳播疾病的食品、藥品或其他物品:如炭疽、危險性病菌、醫藥用廢棄物等;

13、有害的廢料,包括但不限於使用過的針頭或注射器或其他醫藥廢料;

14、放射性物質:如鈾、鈷、鐳、鐶等;氧化劑和有機過氧化物:如過氧化氫、過氧化鈉、硝酸鉀、三氧化鉻等;

15、仿真槍、消防槍、子彈及彈殼。如:任何仿真槍、可射擊子彈的玩具槍均屬禁寄,只有全塑料玩具水槍可通過安檢;

16、各種管制刀具、弩箭(餐具類除外);

17、易燃固體、自然物質和遇水釋放易燃氣體地物質:如蠟燭、活性炭、鈦粉、椰肉干、蓖麻制品、橡膠碎屑、安全火柴、黃磷(白磷)、赤磷、硫磺、硝化棉、鎂粉、金屬鈣粉、鈣合金物、金屬鈦粉、金屬皓粉、浸油地麻/棉/質/紙及其制品等;

18、爆炸品,槍械,武器裝備及其零部件,如炸藥、煙花爆竹、雷管、火冒等所有在運輸途中可能引起爆炸地物品;

19、壓縮氣體、壓力罐:包含液化氣體、深冷液化氣體、加壓溶解氣體等(含儲氣罐體等);

20、易燃液體:如油漆、汽油、酒精類、機油、樟腦油、發動機啟動液、松節油、天拿水、膠水、香水、指甲油(美國地區禁運)等所有可燃及在一定條件下可燃的液體;

21、腐蝕性物質:各種因接觸而產生化學反應能夠不同程度損傷,接觸地人體、物品、運輸工具等;

22、彩票和當地州、聯邦法律禁止進口的賭博設備;

23、偽造的貨幣及偽造的有價證券,及貨幣(錢幣,現金,貨幣,紙幣和有價證券,如背書的股票,債券和現金運送單均為禁運品);

24、用來收藏的錢幣和郵票;

25、各種磁鐵及帶有較強磁性地物體,因為會影響到飛機信號,不能通過安檢;

26、電子元件。如:單獨寄遞的電池、單獨郵寄批量的乾電池,無法通過安檢;

27、出口國禁止出口的軍用級產品及涉及出口國知識產權之貨物;

28、可能造成人員傷害,設備損壞,或其它貨物的運輸延誤的貨物;

29、被任何法律,法規或規章禁止進口或出口的貨物;

30、除危險品相關規定和條款允許的情況下的任何危險品;

31、受潮的包裹,有異常氣味泄露或散發的包裹。


詳細禁運產品目錄–日本 (東京倉)

 

日本特殊禁運物品類別:營養補充品(如維他命丸、鈣片等)、藥品、含蘆薈、含珊瑚成份、含酵素酵母、羊毛、奶粉、隱型眼鏡、含酒精物品。各種內含液體的產品需要客人提供詳細成份表才能承運,如不肯定該物品能否承運,請在購買前向客戶服務員提供詳細成份表以查核能否集運。

如未確認能否承運之貨件已到達日本倉庫,而最終被例為禁運物,日本倉庫不提供轉寄服務,買家需自行安排速遞員14日內上門到倉庫收回貨件,否則會視為棄件處理。

 

以下為禁運之物品, 包括但不限於:

1. 任何水產、動物、蛋類、植物、生或熟肉類及其制品:如肉醬、肉泥及肉乾等可供人類食用之食品。同時包括在常溫下會容易變質變壞的食品、奶類及奶類製品、冰凍甜點、含染色料食物、含金屬食物、攙雜人造糖食物、含黃曲霉毒素、芥酸及其他違禁物質食物及含防腐劑或抗氧化劑食物;

2、各類動物屍骨及其器官、或人體部位,人或動物的胚胎,或已焚化或挖掘出的人體殘骸;

3、油脂類,皮張、毛類,蹄、骨角類及其制品,狗或貓的毛皮制成的物品,羊毛制成的物品;

4、動物源性飼料(乳清粉、血粉等)、動物源性中藥材、動物源性肥料;

5、土壤;

6、各種煙類、酒類;

7、各種無法分辨成分的粉末;

8、要求冷藏或其他環境條件保存的易腐蝕食品、食物或飲料等,如新鲜水果、蔬菜等;

9、各種藥品,包括第一類至第三類藥物,以及各類烈性毒藥,如鉈、氰化物、砒霜等;

10、各類麻醉藥物:鴉片(包括罌粟殼、花、苞、葉)、嗎啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黃素及其它能使人成癮的麻醉品、精神物品等;

11、毒性和傳染性物質:各種可通過吞入/吸入/皮膚接觸等進入人體後導致死亡或危害健康物質。如毒藥、有毒細菌/病毒/寄生蟲/寄生菌/真菌等;

12、有礙人畜健康的、來自疫區的,以及其他能傳播疾病的食品、藥品或其他物品:如炭疽、危險性病菌、醫藥用廢棄物等;

13、有害的廢料,包括但不限於使用過的針頭或注射器或其他醫藥廢料;

14、放射性物質:如鈾、鈷、鐳、鐶等;氧化劑和有機過氧化物:如過氧化氫、過氧化鈉、硝酸鉀、三氧化鉻等;

15、仿真槍、消防槍、子彈及彈殼。如:任何仿真槍、可射擊子彈的玩具槍均屬禁寄,只有全塑料玩具水槍可通過安檢;

16、各種及任何長度的刀具、弩箭;

17、爆炸品,槍械,武器裝備及其零部件,如炸藥、煙花爆竹、雷管、火冒等所有在運輸途中可能引起爆炸的物品;

18、壓縮氣體、壓力罐:包含液化氣體、深冷液化氣體、加壓溶解氣體等(含儲氣罐體等);

19、易燃物品:如油漆、汽油、酒精類、機油、樟腦油、發動機啟動液、松節油、天拿水、膠水、香水、指甲油、火機、火柴、蠟燭、活性炭、鈦粉、椰肉干、蓖麻制品、橡膠碎屑、安全火柴、黃磷(白磷)、赤磷、硫磺、硝化棉、鎂粉、金屬鈣粉、鈣合金物、金屬鈦粉、金屬皓粉、浸油地麻/棉/質/紙及其制品等所有可燃及在一定條件下可燃的物品;

20、腐蝕性物質:各種因接觸而產生化學反應能夠不同程度損傷,接觸地人體、物品、運輸工具等;

21、彩票和當地州、聯邦法律禁止進口的賭博設備;

22、偽造的貨幣及偽造的有價證券,及貨幣(錢幣,現金,貨幣,紙幣和有價證券,如背書的股票,債券和現金運送單均為禁運品);

23、用來收藏的錢幣和郵票;

24、各種磁鐵及帶有較強磁性地物體,因為會影響到飛機信號,不能通過安檢;

25、電子元件,如單獨遞寄的電池、單獨郵寄批量的乾電池,則無法通過安檢;

26、出口國禁止出口的軍用級產品及涉及出口國知識產權之貨物;

27、可能造成人員傷害,設備損壞,或其它貨物的運輸延誤的貨物;

28、被任何法律,法規或規章禁止進口或出口的貨物;

29、除危險品相關規定和條款允許的情況下的任何危險品;

30、受潮的包裹,有異常氣味泄露或散發的包裹。

31、營養補充品(如維他命丸、鈣片等)、藥品、奶粉

32、含蘆薈或珊瑚成份的物品

33、含軟殼龜油、蝸牛或鯊魚成份的物品

34、所有加工/未加工之食品

35、隱形眼鏡

36、所有含有雲喱拿成份的產品,常見有食品及護膚品

37、所有防曬產品

38、福島出口產品


詳細禁運產品目錄–韓國 (首爾倉)

 

如未確認能否承運之貨件已到達韓國倉庫,而最終被例為禁運物,韓國倉庫不提供轉寄服務,買家需自行安排速遞員14日內上門到倉庫收回貨件,否則會視為棄件處理。

 

以下為禁運之物品, 包括但不限於:

1、任何水產、動物、蛋類、植物、生或熟肉類及其制品:如肉醬、肉泥及肉乾等可供人類食用之食品;

2、各類動物屍骨及其器官、或人體部位,人或動物的胚胎,或已焚化或挖掘出的人體殘骸;

3、油脂類,皮張、毛類,蹄、骨角類及其制品,狗或貓的毛皮制成的物品;

4、動物源性飼料(乳清粉、血粉等)、動物源性中藥材、動物源性肥料;

5、土壤;

6、各種煙類、酒類;

7、各種無法分辨成分地粉末;

8、要求冷藏或其他環境條件保存的易腐蝕食品、食物或飲料等,如新鲜水果、蔬菜等;

9、各種處方藥品及各類烈性毒藥。如鉈、氰化物、砒霜等;

10、各類麻醉藥物:鴉片(包括罌粟殼、花、苞、葉)、嗎啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黃素及其它能使人成癮的麻醉品、精神物品等;

11、毒性和傳染性物質:各種可通過吞入/吸入/皮膚接觸等進入人體後導致死亡或危害健康物質。如毒藥、有毒細菌/病毒/寄生蟲/寄生菌/真菌等;

12、有礙人畜健康的、來自疫區的,以及其他能傳播疾病的食品、藥品或其他物品:如炭疽、危險性病菌、醫藥用廢棄物等;

13、有害的廢料,包括但不限於使用過的針頭或注射器或其他醫藥廢料;

14、放射性物質:如鈾、鈷、鐳、鐶等;氧化劑和有機過氧化物:如過氧化氫、過氧化鈉、硝酸鉀、三氧化鉻等;

15、仿真槍、消防槍、子彈及彈殼。如:任何仿真槍、可射擊子彈的玩具槍均屬禁寄,只有全塑料玩具水槍可通過安檢;

16、各種刀具、弩箭;

17、易燃固體、自然物質和遇水釋放易燃氣體地物質:如蠟燭、活性炭、鈦粉、椰肉干、蓖麻制品、橡膠碎屑、安全火柴、黃磷(白磷)、赤磷、硫磺、硝化棉、鎂粉、金屬鈣粉、鈣合金物、金屬鈦粉、金屬皓粉、浸油地麻/棉/質/紙及其制品等;

18、爆炸品,槍械,武器裝備及其零部件,如炸藥、煙花爆竹、雷管、火冒等所有在運輸途中可能引起爆炸地物品;

19、壓縮氣體、壓力罐:包含液化氣體、深冷液化氣體、加壓溶解氣體等(含儲氣罐體等);

20、易燃液體:如油漆、汽油、酒精類、機油、樟腦油、發動機啟動液、松節油、天拿水、膠水、香水、指甲油(美國地區禁運)等所有可燃及在一定條件下可燃地液體;

21、腐蝕性物質:各種因接觸而產生化學反應能夠不同程度損傷,接觸地人體、物品、運輸工具等;

22、彩票和當地州、聯邦法律禁止進口的賭博設備;

23、偽造的貨幣及偽造的有價證券,及貨幣(錢幣,現金,貨幣,紙幣和有價證券,如背書的股票,債券和現金運送單均為禁運品);

24、用來收藏的錢幣和郵票;

25、各種磁鐵及帶有較強磁性地物體,因為會影響到飛機信號,不能通過安檢;

26、電子元件。如:單獨寄遞的電池、單獨郵寄批量的乾電池,無法通過安檢;

27、出口國禁止出口的軍用級產品及涉及出口國知識產權之貨物;

28、可能造成人員傷害,設備損壞,或其它貨物的運輸延誤的貨物;

29、被任何法律,法規或規章禁止進口或出口的貨物;

30、除危險品相關規定和條款允許的情況下的任何危險品;

31、受潮的包裹,有異常氣味泄露或散發的包裹。


詳細禁運產品目錄–台灣 (台北倉)

 

如未確認能否承運之貨件已到達台灣倉庫,而最終被例為禁運物/過大貨件,台灣倉庫可提供轉寄服務,但會收取轉寄所需之運費及每件HKD25 手續費。

以下為禁運之物品, 包括但不限於:

1) 易燃、易腐爛或具毒性、爆炸性、殺傷性、腐蝕性及放射性之危險品;

2) 毒品或吸毒之相關器具;

3) 妨害風化之圖書、照片、雕塑品或器具;

4) 侵犯商標、著作權或智慧財產權之物品;

5) 貨幣、增值稅發票、其他稅票或有價證券、金銀財寶、古董、貴重金屬;

6) 動物、植物或種子;

7) 具通信性質之信函;

8) 電子用品或含有鋰電池之貨品,任何內附電源的物品皆定義為電子用品,常見為手提電話及外置充電器等;

9) 一切粉末、液體、氣體物品及光碟;

10) 非正品/仿單的貨品;(如客人所寄的非正品或仿單的貨品,不論貨品寄失與否,本公司一律不會作出賠償);

11) 懷疑是品牌非正品的貨品。如說明是正品,但價錢是不合理地低的貨品;

12) 受到香港海關進口管制及澳門海關的禁運物品,如中藥材等;

13) 所有藥物、藥丸、醫療用品

14) 酒類或酒精、煙草

15) 槍型玩具及用品

16) 需要冷藏之貨品及食品、所有生鮮食品包括並不限於海產及蔬菜


1. 修改

 

Dou4la會不時制定、修改條款及細則而不需特意通知閣下,如本條款及組成部分有任何變更,Dou4la將會在網站上刊載公告,變更會在發布後即時生效,亦成為本條款的一部分。如果您繼續使用Dou4la的任何一項服務,將表示您已接受經修訂的條款及細則。發生爭議或糾紛時,將以最新的服務協議為準。


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–申請人曾經因違反本協議而被取消資格;
–申請服務時提交的資料中含有虛假、漏寫或誤寫的事項;
–申請人有未支付本網站債務的記錄;
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–有妨害其他人使用本網站服務的行為;
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由於Dou4la未與銷售公司或任何購物網站達成商品的買賣關係,所以Dou4la不承擔一切與商品有關的瑕疵、侵害知識產權等責任。此外,一切貨物少發、漏發或質量問題,包括因貨件本身瑕疵造成的遺失、破損,Dou4la不會承擔任何責任。同時,Dou4la未與任何運輸公司簽定運輸合同,所以貨件在到達Dou4la的倉庫前,因任何運輸事故而造成未送達、延誤送達、破損及其他與運輸有關的問題,Dou4la將不承擔任何責任。


5. 禁止運送之貨件

 

1. 發運人或閣下承諾本公司有權放棄或拒絕接收不適宜以快遞方式運輸的物品,以及拒絕承運任何有意或無意隱瞞物品真實名稱及價值,以及國家法律禁止攜帶、郵寄及運輸的物品。一旦發現有違反,發運人或閣下需要承擔由此產生的責任,包括一切法律和經濟賠償。

2. 以下所提及的貨件,均無法使用Dou4la網購集運服務:
– 內含航空或貨運規定的危險品;
– 受進出口國、州、地方自治區法令禁止或限制的物品;
– 內含航空、運輸公司的運輸協議中不允許承運的其他物品 (詳細請參考不同國家的禁運產品目錄);
– 內含Dou4la認為不符合規定的其他物品。

3. Dou4la有開封檢查商品內容的權利,但是Dou4la並沒有檢驗商品的義務,同時檢驗的結果也不對商品質量、是否有瑕疵或真贗品做出保證,也不保證商品不違反發出地、經由地、目的地所頒布的相關法令。

4. Dou4la在進行檢驗時,如發現有懷疑違反法律法規的商品時,Dou4la可以採取以下措施並向有關機關提交商品及資訊,包括報警、通知海關及相關執法部門等。

5. Dou4la開封檢查商品時,一旦發現禁止承運之貨件,會立即停止服務,並可以馬上將貨件廢棄或以其他方法處置,而不需另行通知閣下。


6. 有關服務收費

 

Dou4la因有提供服務,所以有收取服務費用之權利。本網站保留在無須發出書面通知或在網站公佈的情況下,暫時或永久地更改或停止部分或全部服務的權利,本網站可對價格表進行變更,而不需另行通知。計算費用時,將依據商品重量及尺寸,以本網站的計算規則和結果為準。人工量度與電腦系統計算或會出現誤差,而導致運費計算錯誤,所有運費上的爭議只能在付款前申訴,若客戶成功付款即表示已接受該服務收費,以及放棄所有之後追究的權利。

服務費用包括從物流倉庫運送到會員指定地方之單程運輸費,如中途產生其他關稅、退運費或其他費用時,使用人士需承擔所有額外產生的費用,但本公司並沒有義務為客戶墊付此費用。


7. 被承運物品的知情權

 

1. Dou4la有權獲知被承運物品的性質、商品名稱、數量及重量等,以協助有關政府部門和運輸部門對承運物品進行檢查或查處。

2. 經Dou4la委託發運的物品均會被隨機抽樣調查,若發現物品不符合要求,本公司將拒絕承運。

3. Dou4la之工作人員有權查看貨物,在確認貨物中不含違禁品的情況下,閣下及其委託人方可領取貨物。

4. 因報關需要,貨件包裝有機會被拆開以查核申報的貨件內容及實物是否有出入。

發生以下任何情況時,Dou4la會把貨件開箱檢查、對外箱或包裝進行剪裁、延遲或拒絕發貨、或要求客戶提交聲明書或按金後才進行發貨:

  • 懷疑貨件中含有禁運產品;
  • 懷疑產品沒有妥善包裝;
  • 懷疑貨件已破損;
  • 欠缺購物單據或發現單據有可疑;
  • 貨件與申報內容不同或申報價值有可疑;
  • 貨件實際價值低於運費的一半;
  • 每張轉運單的體積重總重超過300磅;
  • 貨件體積重與實重比例超過5;

8.被承運物品的置留權

 

1. 發運人或閣下及其委託人未按承運合同規定支付應付運費及相關費用,則承運人在沒有取得有效擔保之前,有權置留所承運的物品,並保留對發貨人或閣下及其委託代理人的索償權,且對由此而產生的任何損失不負賠償責任。

2. 假如派送訂單到達香港第4天也聯絡不上閣下,便可能會安排到指定的Dou4la自提點領取,並收取60港元手續費。

3. 到達Dou4la門市的貨物視乎不同門市會有3-7天的免倉期,之後每張訂單每天收取RMB10/HKD10存倉費用,貨件必須在到達門市後三十日內領取,否則一律當作廢件處理而不作另行通知。

4. 成功組成但超過一個月仍未付款或未安排寄出之訂單,訂單將會自動取消,而該訂單之貨件則作放棄論。

5. 以下為各國倉庫包裹的免倉期及置留權

中國集運:

貨件在物流中轉站享有三十日免倉期,中國集運第三十一日起每件每天收取RMB6/HKD6存倉費用。 中國集運貨件必須在到達物流中轉站六十日內完成預定包裹程序及安排寄出,否則一律當作廢件,由本公司自行處理,擁有者不得異議。

 

台灣集運:

因報關需要,台灣倉庫只會為有預定貨件內容的包裹進行發貨,如客人沒有預訂包裹,無法進行報關程序,包裹會存放在台灣倉庫直至客人預訂包裹提供貨件內容為止。未發貨的包裹在台灣物流中轉站享有三十日免倉期,台灣集運第三十一日起每件每天收取HKD15存倉費用。六十日內未完成預定程序,未能成功認領的包裹一律當作廢件,由台灣倉庫處理,擁有者不得異議。

 

英、美、日、韓集運:

倉庫收貨後會即時準備報關文件及入箱,所有貨件到香港後再進行量度尺吋。貨件到倉後享有三十日免倉期,三十日內未完成預定程序及未安排集運的包裹一律當作廢件,由本公司自行處理,擁有者不得異議。


9. 服務終止

 

發生以下任何情況時,Dou4la可以暫時中斷或停止部分或全部服務,而不需作另行通知:

對於因本公司合理控制範圍以外不可抗力的原因,包括但不限於自然災害、罷工或騷亂、物質短缺或定量配給、暴動、戰爭行為、政府行為、通訊、海關扣關或其他設施故障或嚴重傷亡事故等,致使本公司延遲或未能履約,Dou4la不會對閣下承擔任何責任。

因閣下或第三方責任造成的情況,包括但不限於違反國家或地區和國際組織的法律法規、寄送禁運物品、瞞報或虛報信息、海關懲罰性扣關、您指定的收貨地址無法送達、收件人拒絕接收、貨件與申報內容不同、申報價值或重量有可疑、或違反本協議或相關規則、規定及說明等。對於以上情況,本公司可暫時中斷或停止服務,並不會對閣下承擔任何責任。


10. 賠償責任

 

使用Dou4la服務或提交訂單,代表您已同意Dou4la將不會就任何下列情況所引起或造成的遺失、損毀、延遲送達、誤送、未能送達、提供錯誤資料或未能提供資料而負上任何責任,亦同意不採取任何運費調整、退款或任何補償行為。對於任何形式的賠償,Dou4la將「不承擔任何間接、附帶、特殊或衍生的損失,包括但不限於收入、利潤、市場或機會的損失所產生的賠償責任。」

不作賠償的情況:

您或第三方的行為或疏忽,包括:

–違反服務協議及規則、規定、說明等
–提供了錯誤的註冊或聯繫信息,同時無法通過這些信息確認服務或訂單,造成貨物被銷毀、放棄或作其他處理等
–提供錯誤的貨件快遞號,或承運貨件本身沒有貨件快遞號碼以致無法追查物流情況
–承運貨件中含禁運品 
–遵循您或其他寄、收件人的口頭或書面送件指示,導致包裹在送達時無破損且基本完整、收件人未提出異議並發出書面破損記錄,寄件人包裝並封口的包裹內發生遺失或損毀
–沒有及時確認關稅及支付稅金所引致的延誤
–提供錯誤的收貨或申報信息,以致無法記錄入庫、錯發、漏發等原因造成的損失
–提供錯誤、不完整、不正確的地址信息,以致無法聯繫收件人等原因造成的損失,以及因重複配送而產生的相關費用及後果


11. 適用範圍和管轄

 

本服務條款之解釋與適用,以及與本服務條款有關之爭議,均應依照中華人民共和國(香港特別行政區)法律予以處理。


一、服務條款及細則

 

1. Dou4la絕不簽收任何以到付形式寄到物流中轉站的貨物。

2. Dou4la絕不簽收任何以平郵方式寄出、沒有查收或追蹤證明的貨物。

3. Dou4la只接受及處理一間店舖所發出的一個快遞號碼(淘寶:運單號碼)內含只有一個客戶的貨物。

4. 假如發生以下情況而導致任何遺失、漏寄或額外運輸收費,Dou4la恕不負責︰

情況一:賣家發出一個快遞號碼,但包裝內含有兩位或以上客戶的貨物,而導致有客戶未能認領其他貨物。

(避免方法: 客戶須聯絡賣家,確保賣家發貨時的快遞號碼只有該客戶的貨物。)

情況二:客戶購買兩個或以上的貨物,但賣家只向客戶提供一個快遞號碼,但實際上賣家將客戶的貨物分開兩個或以上的快遞號碼發出,而導致客戶未能認領其他貨物。

(避免方法: 客戶有責任聯絡賣家,取得所有其他正確的快遞號碼以作認領。)

情況三:如賣家提供錯誤快遞號碼,導致正確快遞號碼過了免費存倉期,因而被收取存倉費。

(避免方法: 客戶有責任聯絡賣家,取得正確的快遞號碼以作認領,及就存倉費與賣家作出商議。)

5. 客戶須於賣家發貨後在系統申報貨件及快遞號碼。由於輸入貨物資料需時,貨物一般到達Dou4la物流中轉站後的一至兩個工作天才可完成系統自動認領程序。為加快日本出貨程序,日本倉庫收貨後會即時準備報關文件及入箱,所有貨件到達香港後再進行量度尺吋及認領。

6. 已預訂之包裹,於到達物流中轉站後會進行系統自動認領程序,完成後將被自行分配至〈到達物流中心〉,同時客戶會收到確認通知電郵,客戶可登入〈到達物流中心〉進行合併、建立訂單及安排寄送貨件。

7. Dou4la 物流中轉站簽收單一貨件之尺寸限制,如貨件超出以下任何一項限制,Dou4la將拒絕運送包裹至香港。

中國貨件:

長+闊+高最大是200cm;長、闊、高任何一邊不得超過150cm;單件重量不得超過50公斤,如貨件超出以上任何一項限制,將收取大型貨件附加費用,如貨件過大,Dou4la將保留權利拒絕處理。

大型貨件附加費用: 每個快遞HKD30/RMB30;

 

英國/美國貨件:

長+闊+高最大是200cm;長、闊、高任何一邊不得超過100cm;單件重量不得超過120磅,如貨件超出以上任何一項限制,將收取大型貨件附加費用,如貨件過大,Dou4la將保留權利拒絕處理。

大型貨件附加費用: 每個快遞HKD150/RMB150;

 

日本/韓國貨件:

長+闊+高最大是200cm;長、闊、高任何一邊不得超過100cm;單件重量不得超過120磅,如貨件超出以上任何一項限制,將收取大型貨件附加費用,如貨件過大,Dou4la將保留權利拒絕處理。

大型貨件附加費用: 每個快遞HKD150/RMB150;

 

台灣貨件:

長、闊、高其中兩邊邊長不可超出50cm;單邊不得超過100cm;

單件淨重不得超過60磅;

如貨件為液體或流質物品,同一包裹不得多於1000毫升。

 

 

8. 中國集運重量計算單位為公斤(KG),準確度為0.1公斤。英國、美國、日本、韓國集運重量計算單位為磅(LB),準確度為0.1磅。所有貨件本公司會以實際重量跟體積重量作比較,以較重者去計算運費。體積重量是一種反映包裹密度的計算方式,由國際航空運輸協會(IATA)統一確定。

[中國集運]

體積重量(KG) = 長度(L) (cm) X 寬度(W) (cm) X 高度(H) (cm) / 6000

[英國、美國、日本、韓國及台灣集運]

體積重量(LB) = 長度(L) (cm) X 寬度(W) (cm) X 高度(H) (cm) / 5000*2.2046

9. 中國集運所有首重不足1公斤(KG),將以1公斤(KG)計算,所有續重不足0.5公斤(KG),將以0.5公斤(KG)計算。

例 1: 所有貨物總重量是0.9公斤(KG),訂單上會以1公斤(KG)計算。

例 2: 所有貨物總重量是1.1公斤(KG),訂單上會以1.5公斤(KG)計算。

10. 美國/英國/日本/韓國/台灣集運: 所有首重及續重不足1磅(LB),將以1磅(LB)計算。

例 1: 所有貨物總重量是1.5磅(LB),訂單會以2磅(LB)計算。

11. 合併快遞每次最多可合併100個不同的快遞號碼。

12. 若訂單一經確認,不論訂單處於審核或已確定狀況,都不會提供取消訂單、於訂單內增加貨物或更改轉用其他物流的服務。

13. Dou4la物流中轉站收貨時間一般為星期一至六早上10:00am至晚上6:00pm,截單時間為3:00pm

14. 如貨品未能送達物流中轉站地址,所產生的提貨費用由客戶承擔。我們不提供到郵局或其他地方提取包裹的服務,下單購物時請務必確認送貨地址是我們的倉庫。

15. 鑒於香港的運輸公司每逢星期日或公眾假期休息的緣故,所以Dou4la物流站和香港所有自取點星期日及公眾假期均暫停發貨,如有任何改動以本公司公佈為準。

16. 如因閣下的貨物內溢出、滲出、或漏出任何液體或固體,又或因貨物包裝不當或貨物本身等種種因素,而引致其他貨物的污染或損毁,本公司有權追究發運人或閣下一切法律和經濟賠償責任。

17. Dou4la不提供由香港轉寄往國內的服務。

18. 貨件一經當地倉庫簽收,如需退回或轉寄當地其它地方,將收取手續費,運費另計,轉寄的貨件將會以"到付"形式寄出, 即收件人付運費。

- 深圳倉庫轉寄收取每件HKD25 手續費,如貨件不是屬於禁運物件或破損物件,將不會安排轉寄。

- 英國/美國/日本/韓國倉庫不提供轉寄服務,如是禁運物件,買家需自行安排速遞員14日內上門到倉庫收回貨件,否則會視為棄件處理。

- 韓國集運: 如買家自行安排速遞員上門到倉庫收回貨件,需支付HKD50作出入庫手續費。(此費用是韓國合作倉庫收取)

- 台灣集運: 台灣包裹如非禁運物或過大貨件,將不得轉寄。如需要轉寄,台灣倉庫將會收取轉寄所需要的運費及收取每件HKD25 手續費。

19. 日本及台灣集運會以優惠方式收費:

[日本集運]

享有免費重新包裝服務,因此包裹最外層箱子或會被除去,但並不會拆除商品的原包裝。容易破損之物件將不會進行重新包裝,以免令包裝失去或減低保護能力而導致貨件有任何破損。

如在重新包裝其間導致貨件有任何損失,Dou4la查證後可賠償該貨件運費三倍或貨品的實質價值,以較低者為準,上限為 HKD300。

 

[台灣集運]

如包裹體積重量少於實際重量3倍,則以實重收費,如超出3倍,則會以實際重量跟體積重量作比較,以較重者去計算運費。

例子:

包裹(一) 體積重量是9KG,實際重量是3KG ; 收取體積重量9KG

包裹(二) 體積重量是10KG,實際重量是3KG ; 收取體積重量10KG

包裹(三) 體積重量是8KG,實際重量是3KG ; 收取實際重量3KG

20. 本公司的門市/倉庫地址只用作收發集運貨品,如發現有人使用本公司地址作登記任何商業/非商業用途,本公司將會追究法律責任。

21. 如對運費有任何異議,本公司保留最終裁決權。

22. 本公司有權隨時終止為客戶提供任何服務,而無需事前通知。


二、免責條款

 

1. 本公司對不可抗力所造成的物品運送延誤、遺失、毀滅或沒收不負責任,如戰爭、暴亂、惡劣天氣、航班延誤、墜機、颱風、火災、水災、重大交通事故及自然或人為的嚴重災害及本公司無法控制的各種情況,或由於發運人或閣下的原因造成的沒收均不負任何責任。

2. 本公司對於物品運送的延誤或遺失所造成的間接損失或其它非主體性損失不承擔任何賠償責任。

3. 本公司對由於以下原因造成的物品運送延誤,運送錯誤、貨件損失及遺失不負任何責任:

 i)由於發運人或閣下的原因,如地址或電話號碼填寫錯誤或不完整等;收件人地址變更或地域上無法送達等。

ii)由於發運人或閣下所委託的物品本身違反了國家有關政策、法令所列明禁止的,如內含易燃、易爆、易污染、易腐蝕、有毒的各類粉劑、水劑及其它危險品。

iii)由發運人或閣下未經聲明及包裝不當所引起的各種損失。

iv)發運人或閣下在購買貨件時沒有使用Dou4la提供的收件人姓名或會員號碼等,以致當地倉庫無法辨認貨件。

4. 由於本公司的物流服務是以收到貨物時的包裝為基礎,加以合併後發出,如因貨物本身包裝不妥善或沒有符合物品安全運輸的要求,又或對特殊性物質的物品(如重要物品、易損壞的物品等)加以向本公司標明,其破損及所產生之責任由發運人或閣下自行負責。

5. 為保障客戶權益,除應政府部門和運輸部門的要求對承運物品進行檢查或本公司定期的隨機抽樣調查外,本公司物流中轉站為客戶簽收貨件時,不會替會員拆開貨件包裝進行物品數量查核或品質檢驗。本公司對於物品數量、物品包含性質及其特性所造成之損失不承擔任何賠償責任。

6. 如因清關延誤或被海關充公沒收的貨品,本公司不會退回運費,亦不承擔其相關損失。

 


三、失件處理

 

1. 保障範圍只包括Dou4la集運中心至香港指定地址/香港Dou4la自取點。

2. 不包括由發運人寄送至Dou4la物流中轉站(即Dou4la公司倉庫地址)。

3. 如選擇門市自提並發現訂單有失件,取貨者必須於取貨當時提出申請。簽收並離開提貨點範圍內則視為已收取清單上所有貨件,事後提出任何申請均一概不會接受。

4. 當收到派送件時,應在點算貨件數量後才簽收,如發現有失件必須於簽收後的48小時內通知客服。

5. 任何失件,本公司經審查後會決定是否需要作出賠償,賠償上限為運費三倍或貨品的實質價值,以較低者為準,上限為 HKD300。

6. 任何其他索賠必須於簽收後的48小時內,以電郵形式發送以下資料至本公司的客服電郵地址 cs@dou4la.com作出申報。

- Dou4la簽收單/物流公司快遞單

- 購物證明的截圖

- 客戶聯絡電話

- 如寄送至指定地址,需提交有關住址證明

- 簽收時的外包裝照片(需有清晰單號)

7. 逾時申報,本公司將視為已按規定完成運送而不再受理。

8. 所有有關失件或欠貨賠償,將會在訂單生成日一個月後起發放。

9. 如有任何爭議,本公司將保留最終決定權。


四、破損處

 

1. 客戶有義務及責任與賣家作出良好溝通,以確保所承運之物品備有足夠持久性承托、堅韌度強大及厚度充裕的內及外包裝或容器,以免於運送期間因包裝不當而破損或導致貨件遺失。其包裝應備有充足和合適的保護材料,外包裝應與貨物的保護材料、緩衝材料及內容物成為一體加強保護。如有多個物件時,物件與外包裝內壁之間不應有因磨擦、碰撞、擠壓或晃動而發出之聲音。如發現因包裝不善而導致運送途中產生貨件損壞,本公司將不作任何賠償。

2. 如承運之貨物為陶瓷、玻璃製品、特殊工藝品等易碎物品或容易折曲之貨品,客人有義務確保以下:

i)有良好的外包裝,確保物品包裝於一個具有足夠持久性和強度的包裝容器內,以保護它在運送期間免受損傷,如使用較堅韌的箱子及在外箱再以木架釘上,可加強外箱承受的壓力。

ii)良好的內包裝:確保包裝內部周圍配備防震材料,而每件易碎品須單獨使用厚度充裕的泡沫或汽泡紙等防震材料進行包裝。

iii)內外包裝必須備有足夠持久性承托、堅韌度強及厚度充裕保護材料。

iv)警告標籤:確保在外包裝四周當眼位置用中文注示上「易碎品須小心處理」、「易碎品」、「小心輕放」等警告標籤。如屬容易受彎曲而損毀之貨品,應加以「請勿折曲」的警告標籤。

*如因以上任何一項包裝不善而導致運送途中發生貨件破損或導致貨件遺失,本公司將不作任何賠償。

3. 如非上述狀況,請電郵申請要求至cs@dou4la.com,本公司經審查後會決定是否需要作出賠償,賠償上限為運費三倍或貨品的實質價值,以較低者為準,上限為HKD300。

4. 任何索賠必須於簽收後的 48小時內,以電郵形式發送以下資料至本公司的客戶服務電郵地址cs@dou4la.com作出申報。

- Dou4la簽收單

- 購物證明的截圖

- 客戶聯絡電話

- 如寄送至指定地址,需提交有關住址證明

- 簽收時的外包裝照片 ( 需有清晰單號 )

5. 逾時申報,本公司將視為已按規定完成運送而不再受理。

6. 如有任何爭議,本公司將保留最終決定權。


五、物流索賠細

 

1. 經審查並確定索賠後,一般約需14個工作天完成賠償手續。

2. 所有賠償金額均以港幣結算。(人民幣兌換匯率為1: 1,即人民幣100 元對換港幣 100元。同時,本公司保留因市場匯款浮動作調整之權利。)

3. 所有賠償金額會以港元形式存入Dou4la會員戶口,不作現金退款。


六、付款條款及細則

 

運費到付 (現金) 

1. 客戶提貨時須備有足夠港幣現金,以支付相關費用。

2. 此付款方法適用於: 觀塘門市、牛頭角門市、旺角門市、新蒲崗門市、元朗門市、屯門門市、太古門市、西灣河門市、銅鑼灣門市、土瓜灣門市、深水埗門市、荃灣門市、大圍門市、尖沙咀門市

3. 此付款方法不適用於: 工商/住宅派送、天水圍門市

4. 所有派送貨件將不會安排運費到付,客人需先過數/網上付款才會安排派送

5. 如有任何爭議,Dou4la將保留最終決定權。

 

運費到付 (八達通付款) 

1. 此付款方法適用於: 觀塘門市、牛頭角門市、旺角門市、新蒲崗門市、元朗門市、屯門門市、太古門市

2. 此付款方法不適用於: 工商/住宅派送、天水圍門市、西灣河門市、銅鑼灣門市、土瓜灣門市、深水埗門市、長沙灣門市、荃灣門市、大圍門市、尖沙咀門市

3. 本公司不設八達通增值服務。

4. 如有任何爭議,Dou4la將保留最終決定權。

 

支付寶 

1. 支付寶付款方式只接受以支付寶餘額付款,成功付款後須提供支付寶交易編號以作核實。

2. 此付款方法適用於: 觀塘門市、牛頭角門市、旺角門市、新蒲崗門市、元朗門市、屯門門市、太古門市、西灣河門市、銅鑼灣門市、土瓜灣門市、深水埗門市、長沙灣門市、荃灣門市、大圍門市、工商/住宅派送

3. 此付款方法不適用於: 天水圍門市

4. 如有任何爭議,Dou4la將保留最終決定權。

 

銀行過數 (ATM) 

1. 接受以ATM/網上銀行過數至指定戶口,過數後須回取收據,將訂單號碼寫在收據上,然後將收據圖片或網上銀行過數記錄截圖經 whatsapp 或 Facebook Inbox 或 電郵發送給我們。(記得提供你的訂單號碼以作核實)

2. 入數戶口資料

2. 此付款方法適用於: 觀塘門市、牛頭角門市、旺角門市、新蒲崗門市、元朗門市、屯門門市、太古門市、西灣河門市、銅鑼灣門市、土瓜灣門市、深水埗門市、長沙灣門市、荃灣門市、大圍門市、尖沙咀門市、工商/住宅派送

3. 此付款方法不適用於: 天水圍門市

4. 如有任何爭議,Dou4la將保留最終決定權。

 

Paypal/信用卡/銀聯信用卡

1. 以62字頭銀聯信用卡支付費用,須以港幣結算及額外徵收3%行政費。

2. 以信用卡付款,須透過Paypal進行支付,62字頭銀聯信用卡除外。

3. 經Paypal 支付費用,須以港幣結算及額外徵收4%及HKD2.5行政費。

4. 若客戶的訂單於付款成功後要求取消,本公司恕不安排退款。

5. 如使用Paypal付款,為保障客戶的利益,承運人必須為Paypal戶口持有人/信用卡持有人

6. 除了訂單編號及交易記錄外,本公司不會儲存任何客戶Paypal/信用卡的戶口資料,一切關於Paypal/信用卡付款詳情的查詢,請與有關銀行聯絡。

7. 此付款方法適用於所有門市或派送服務。

8. 如有任何爭議,Dou4la將保留最終決定權。

 

Dou4la戶口結餘

1. Dou4la戶口結餘只適用於支付Dou4la物流訂單費用,不包括轉寄/退件服務。

2. Dou4la戶口結餘之金額以港幣/人民幣結算。

3. 此付款方法適用於所有門市或派送服務。

4.如有任何爭議,Dou4la將保留最終決定權。


七、門市存倉費用及存倉

 

1. 發運人或閣下及其委託人保證接受和支付本公司所公佈的運費及相關的存倉費用。

2. 到達Dou4la門市的貨物,必須在門市免倉期(3-7天)內領取,逾期每個工作天收取HKD10存倉費,費用以每個訂單計算。

免倉期限:

七個工作天: 觀塘、牛頭角、旺角、新蒲崗、元朗、屯門、太古門市

三個工作天: 銅鑼灣、西灣河、土瓜灣、深水埗、長沙灣、荃灣、大圍、天水圍門市

3. 於領取貨件時,客戶須提供正確的訂單號碼、電話號碼及客戶名稱作為取貨證明,並不接受以單件快遞號碼取貨。

4. Dou4la門市職員將會根據該客人訂單數量把所有貨件全數取出,門市職員並不會因應客戶要求,只提取訂單內的部分貨物。

5. 請自備環保袋,如需額外環保袋可在門市購買。

6. 禁止在自取點的大廈、其他店鋪及非拆貨區範圍內拆貨,及將垃圾隨地棄掉。

7. Dou4la門市不一定會提供工具作拆貨之用。

8. 貨件到達門市後必須在三十日內領取,否則一律當作廢件處理而不作另行通知。


八、有關客戶指定派送地

 

1. 物流公司不會於星期日或公眾假期派送貨物。

2. 為保障客戶,物流公司只會依照訂單上的指定地址進行派送。

3. 訂單確認後不能更改派送地址。

4. 所有派送貨件將不會安排運費到付,客人須先過數/網上付款才會安排派送。

5. 如客戶提供其他非收貨本人的工作或住宅地址,若派送貨物時出現任何問題,本公司一概不會負責。

6. 香港派送物流公司由本公司決定,客人不得異議。

7. 工商業區 / 住宅區是以該派送地區分佈或樓宇規劃而釐定,各區別均設有不同定義及收費基準。

8. 如派送的指定地址為 "住宅區" ,派送員會根據客戶提供的聯絡電話,於派送貨物前致電給客戶,然後送貨到客戶的指定地址。如派送的指定地址為 "工商業區",暫不提供派送前之聯絡安排。如有需要在派送前聯絡,客戶請於填寫送貨地址時,在備注項上註明。

9. 如客戶要求派送的指定地址沒有升降機,本公司並不會上樓派送及會聯絡客戶於地面取貨。如真的需要本公司上樓派送,每件物件每層需要支付最小HKD50為搬運費。如最終考慮到貨件不適宜本公司上樓派送,本公司有權拒絕派送上樓。

10. 如使用客戶指定地址運送服務,在確認訂單時輸入非香港地址,該訂單的貨物將會被安排運到Dou4la指定門市提取,而己繳付的運費將不作退款安排。

11. 客人必需如實申報快遞方式、地址性質(工商區、非工商區、自取點)及支付運費,否則不會發貨;本公司有權追討少付之運費及行政費HKD 500。

12. 派送時間為星期一至六,早上9時至下午5:30,公眾假期休息。

13. 不派送地區:香港國際機場、醫院及政府部門、各大學院、馬灣、西貢、清水灣、赤柱、大潭、深水灣、淺水灣、山頂、港島半山、石澳、貝沙灣、碧瑤灣、大嶼山、迪士尼樂園、愉景灣、梅窩、東涌、大澳、南丫島、榕樹灣、索罟灣、坪洲、長洲、東龍灣、蒲臺島、龍鼓洲、索罟群島、貨櫃碼頭、環球貿易廣場、漾日居、凱旋門、天際100、天壐、君臨天下、擎天半島、中環新世界大廈、中環國際金融中心一,二期、大帽山、珀麗灣、碼頭、鐵路站鐵路站內店舖、殯儀館、地盤、禮賓府、領事館、春坎角、墳場、會展;沒有電梯的大廈需樓下取貨 (如有任何更改,恕不另行通知)


九、有關Dou4la戶口結

 

1.戶口結餘內的金額只作Dou4la網上系統運費交易之用, 所有結餘不可以現金方式提取。

2.如需退回運費,運費金額會轉至Dou4la戶口,貨幣類型將根據該訂單的貨幣而定。

3.不可改變戶口結餘內金額的貨幣類型。

4.戶口結餘是取至小數點後1個位。


十、積分計劃條款及細則

 

1. 由2016年8月3日起,所有DOU4LA.com的會員可參加儲積分計劃,成功使用集運服務即可賺取積分(代購服務除外)。集運消費每滿港幣$1或人民幣¥1可獲1積分。

2. 積分以運費原價作計算(附加費並不計算在內),如使用優惠代碼,亦可賺取原價所獲的積分。如使用信用卡付款,信用卡付款附加費將不會計算在內,只計算訂單原本價錢。

3. 積分由2016年8月3日 00:00:00 起開始計算,此日期前的所有訂單、登記及推薦將不會賺取任何積分,計算時間以DOU4LA.com 伺服器接收記錄為準。

4. 如以消費形式賺取積分,積分將在訂單已簽收後24小時內存入會員的積分戶口內。

5. 如以推薦朋友成為會員的方式賺取積分,被推薦者需在收到推薦電郵後1個月內登記成為DOU4LA.com會員,使用1次集運服務並成功簽收後,推薦者(即現有會員)才可獲取積分。

6. 積分只可用於換領由DOU4LA不時於網上換領平台提供之服務、禮品或其他項目(統稱「禮品」)。

7. 會員可登入系統 “積分管理” 內查看積分存入或扣除記錄。

8. 所有積分不可轉移到其他帳戶,不可轉售/轉送給其他會員,或與其他會員之積分合併計算。

9. DOU4LA有權更改積分存入會員帳戶之日期及時間,而不作預先通知。

10. 每張訂單積分不設賺取上限 ,運費越高賺取的積分越多。

11. 積分有效日期為永久。DOU4LA有權修改積分有效期而無需事前通知。

12. 如發現在儲積分計劃中有會員有任何欺詐或舞弊成份,DOU4LA有權扣除該會員所有積分,以及取消該會員之獎賞換領申請或優惠。

13. 如在積分計算或記錄中有任何爭議,均以DOU4LA.com之系統記錄為準。

14. DOU4LA.com會不時制定、修改積分條款及細則而不需特意通知帳戶持有人。

15. 本公司有權隨時終止為客戶提供任何積分,而無需事前通知。

16. 如因任何不當行為而被DOU4LA取消的帳戶,帳戶內的積分同時失效。

17. 如有任何爭議,DOU4LA擁有最終決定權。
 


十一、禮品兌換條款及細則


1. DOU4LA.com 禮品換領只適用於DOU4LA.com會員。

2. 會員於換領中心領取禮品時請檢查禮品的完整性,一經簽收,不能更換。

3. 禮品經會員於DOU4LA.com選定,確認後不可更改其他禮品或兌換現金。

4. 禮品換領所需之積分,以會員於DOU4LA.com內確認換領訂單時為準。

5. 禮品到達換領中心後會員會收到領取電郵,領取禮品時必須出示領取信。

6. DOU4LA並非禮品優惠及服務之供應商,故不會承擔任何有關產品及服務質素之一切責任。

7. 若會員未能於收到領取電郵後1個月內換領禮品,將視作放棄換領該禮品之權利並且不會有任何補償,惟會員仍須遵守計劃的條款及細則條件。

8. 部份禮品數量有限,DOU4LA保留以其他指定禮品代替之權利而毋須另行通知。

9. 以積分換取的運費會在24小時內存入會員的到貨啦戶口,戶口結餘內的金額只作Dou4la網上系統運費交易之用,所有結餘不可以現金方式提取。

10. 如有任何爭議,DOU4LA擁有最終決定權。

11. 使用任何禮劵須受禮劵發行者所定的條款及細則約束。